引子

 最近发生了一些事儿，让Suny有了新感悟，于是在自留地和大家一同分享。

4S店销售错失客户

 “你这车太老啦！换做是我都不敢开上路，还是你艺高人胆大！”“现在不换车，那你就接着开吧，最好再开它个十年八年！”“底价不是不给你透露，那是因为你不诚心诚意和我们要这台车！”上月末，我陪家人买车，在一家4S店经历了销售长达半个多小时打着“为你着想”旗号的推销。是的，他很急，急着拉我们这一单业绩，我们更急，急着去下一家店继续看车。
 看车的过程在这里不再赘述了，另一家店店员工作态度好，说话做事讨人喜欢，也很有分寸，于是我们当天便付了车款。（顺带一提，两家店是同一品牌）

感悟

 说话做事先过脑，事情发生转变往往就在一两句话当中。

态度决定高度，细节决定成败――罗曼·文森特·皮尔